Tag Archives: Kundenzufriedenheit

Wirtschaft

Praxisnahes Telefontraining im technischen Kundenservice steigert Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit

28. Oktober 2024 – 08:07

Verbesserter Kundenservice: Melanie Merz (IFM) hebt die Kundenkommunikation auf ein neues Level – praxisnah, interaktiv und nachhaltig dank interaktiver Telefontrainings.

BildDie Anforderungen an den Kundenservice steigen, und Unternehmen wie die HDG Bavaria GmbH, spezialisiert auf Heizsysteme für Holz, setzen auf gezieltes Telefontrainings, um ihre Mitarbeiter im Kundenservice optimal zu unterstützen. Dabei kam der HDG Bavaria GmbH die enge Zusammenarbeit mit IFM Mittelstandserfolg.de und der erfahrenen Telefontrainerin Melanie Merz zugute.

„Bevor wir das IFM und Melanie Merz beauftragt haben, für unsere Mitarbeiter Telefontrainings durchzuführen, gab es einige Bedenken seitens der Mitarbeitenden“, so Conny Wagner, Teamleiterin technischer Kundenservice bei HDG Bavaria GmbH. „Einige haben in der Vergangenheit Erfahrungen mit unangenehmen Rollenspielen gemacht und waren skeptisch. Schon während der Vorbereitung auf die Telefontrainings für unseren Innendienst und den technischen Außendienst hat sich Melanie Merz jedoch sehr gut auf unsere Anforderungen und die Wünsche der Mitarbeitenden eingestellt.“

Besonders überzeugt zeigte sich das Team der HDG Bavaria GmbH von der praxisnahen und interaktiven Gestaltung der Telefontrainings. „Niemand wurde vorgeführt, stattdessen wurde auf die Fragen der Mitarbeitenden eingegangen“, erläutert Wagner. „Die Arbeit in kleinen Gruppen und der Fokus auf individuelle Formulierungen sorgten dafür, dass alle Mitarbeitenden, ob aus dem Innendienst oder dem technischen Außendienst, optimal abgeholt wurden.“

Ein zentrales Element der Schulung war das Verständnis von Sprache als wirkungsvolles Werkzeug. Die Mitarbeitenden erkannten, dass persönliche Kommunikation oft zielführender ist als ein „Mail-Ping-Pong“. Statt veralteter Floskeln erhielten sie konkrete Sprachwerkzeuge, die ihre Kundenkommunikation effektiver gestalten. Nach den Trainings im Innendienst wurde zusätzlich eine Umsetzungsbegleitung an den Arbeitsplätzen angeboten, um den Praxistransfer zu stärken und den Lerneffekt nachhaltig zu festigen.

Conny Wagner empfiehlt die Telefontrainings von IFM Mittelstandserfolg.de mit Melanie Merz gerne weiter: „Die Zusammenarbeit hat von Anfang an gut funktioniert, und alle Mitarbeitenden haben die Trainingsinhalte begeistert aufgenommen.“

Mit praxisnahen Inhalten, viel Interaktion und der nachhaltigen Umsetzungsbegleitung stellte IFM Mittelstandserfolg.de seine Expertise im Bereich „Telefontraining Kundenservice“ einmal mehr unter Beweis.

Unternehmen, die ihren Kundenservice auf das nächste Level heben möchten, profitieren von individuell zugeschnittenen Trainingslösungen, die nachhaltige Erfolge sichern.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

IFM Institut für MittelstandsErfolg IFM Merz GmbH
Herr Ulrich Merz
Dürnbachstr. 5
83727 Schliersee
Deutschland

fon ..: 08026-9209953
web ..: https://www.mittelstandserfolg.de
email : ulrich.merz@mittelstandserfolg.de

Wir sind spezialsiert auf die Erzielung von Verbesserungen in Vertrieb und Kundenservice.

Unsere Mission ist es, Unternehmen durch maßgeschneiderte Trainings und umfassende Beratung einen messbaren Mehrwert zu bringen.
Wir denken, dass jedes Unternehmen einzigartig ist und individuelle Lösungen benötigt, um in einem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreicher zu sein.
Wir sind vor Ort von Lübeck bis München.

Pressekontakt:

IFM Institut für MittelstandsErfolg IFM Merz GmbH
Frau Melanie Merz
Dürnbachstr. 5
83727 Schliersee

fon ..: 08026-9209953
email : ulrich.merz@mittelstandserfolg.de

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Medien

RealReviews.io kommt mit Neuinvestitionen und innovativen Lösungen auf den deutschen Markt

12. September 2024 – 10:13

RealReviews.io, die führende Plattform für Kundenbewertungen, plant es, seine künstliche Intelligenz zu erweitern und in den deutschen Markt einzusteigen.

BildInvestitionsankündigung

Hauptnutzung des neuen Kapitals wird hauptsächlich zur Verbesserung der KI-Technologien verwendet. Dies soll Unternehmen tiefere Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben der Verbraucher ermöglichen. Modernste KI soll von RealReviews.io genutzt werden, um unserem Unternehmen präzisere und relevantere Rückmeldungen anbieten zu können. Dies soll dazu beitragen, dass Unternehmen mit unseren Kunden besser interagieren. In diesem Zusammenhang plant wir zunächst auch auf der Grundlage der deutschen Marktinvestitionen einen innovativen Ansatz dem Publikum zu präsentieren.

„Es begeistert uns, dass wir eine solche Investition erhalten haben, die RealReviews.io in seine nächste Wachstumsphase bringen würde“, sagt der CEO von RealReviews.io. „Unsere Aufgabe ist es, unserem Unternehmen Werkzeuge zu geben, um Kunden besser zu verstehen und stärkere Beziehungen aufzubauen. „Durch das Erweitern unserer AI-Fähigkeiten und den Eintritt auf den deutschen Markt nehmen wir einen wichtigen Schritt auf diesem Weg.“

Strategische Investitionsbereiche

Es gibt einige Bereiche, für die wir unseren Investitionsbedarf sehen. Vor allem der Eintritt in den deutschen Markt ist aus mehreren Gründen fundamental für die weitere Expandierung unseres Geschäftsmodells. Besonders sehen wir ein massives Potential in den KI-gestürzten Sprachmodellen und in der Unterstützung der Vorhersageerkenntnissen bei der Kundenbewertungen.

Eintritt in den deutschen Markt

Deutschland wurde aus mehreren wichtigen Gründen für die Expansion ausgewählt. Es ist einer der größten E-Commerce-Märkte in Europa mit einer gut entwickelten technischen Infrastruktur. Deutsche Verbraucher sind stark in digitale Lösungen eingebunden und schätzen die Bequemlichkeit von Online-Plattformen.

Deutschland ist bekannt für seinen hohen technologischen Entwicklungsstand. Die Bevölkerung nutzt aktiv digitale Geräte und Dienstleistungen, was Deutschland zu einem idealen Ort für die Einführung innovativer Lösungen macht. Die Kundenbewertungsplattform von RealReviews.io kann hier ihre Stärken voll ausspielen.

Der E-Commerce-Sektor in Deutschland wächst kontinuierlich weiter. Diese Entwicklung schafft ideale Bedingungen für die Einführung einer Plattform, die auf Kundenbewertungen basiert. RealReviews.io kann deutschen Unternehmen helfen, das Feedback ihrer Kunden besser zu nutzen und ihre Online-Präsenz zu stärken.
Das regulatorische Umfeld in Deutschland unterstützt das Wachstum von Technologieunternehmen. Es erleichtert den Markteintritt von RealReviews.io, da hier hohe Standards für Datenschutz und Verbraucherschutz gelten, die die Kundenbewertungsplattform weiter stärken. 

Wir freuen uns, auf dem deutschen Markt expandieren zu können.

KI-gestütztes Response Management

Unser Unternehmen nutzt den Einsatz von KI-Sprachmodellen, um positive und negative Kundenbeschwerden zu bearbeiten. Das hilft bei der schnellen und persönlichen Reaktion auf Anfragen von Nutzern durch die Analyse der Laune und des Kontexts dieser Bewertungen. Dadurch können spezifische Anliegen gezielt angesprochen werden.

Zu den Vorteilen der automatischen Antwortsystemen gehört vor allem die erleichterte Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Endverbrauchern. Sie verringern Wartezeiten und verbessern den Kundenservice. Solche Lösungen ermöglichen eine effektivere Kommunikation mit dem Publikum sowie ständige Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen durch das Unternehmen.

Ein weiterer Vorteil dieser automatischen Antwortsystemen ist die Entlastung der Mitarbeiter, die sich so auf komplexere Aufgaben konzentrieren können, was zu einer höheren Effizienz und besseren Nutzung der verfügbaren Ressourcen führt.

Vorhersageerkenntnisse

KI-Sprachmodelle identifizieren Muster in Kundenbewertungen und können Probleme erkennen, die ihre Kunden stellen. Damit kann unser Unternehmen die meisten möglichen Schwierigkeiten frühzeitig erkennen und lösen, bevor sie sich manifestieren. Das ermöglicht eine proaktive Problemlösung und verhindert größere Herausforderungen.

Vorlagen für Antworten auf der Grundlage einer Analyse von Online-Bewertungen ermöglichen Unternehmen eine schnellere und genauere Reaktion auf Fragen oder Probleme von Kunden. Dies verbessert die Kundenzufriedenheit und das Gesamterlebnis, indem das KI-Sprachmodell die konsistente und präzise Rückmeldungen gewährleistet.

In Kombination mit Mustererkennung und zielgenauen Antwortvorlagen unterstützen diese dabei, die Kommunikation von Unternehmen mit Kunden zu optimieren und den Wert ihrer Produkte zu erhöhen. Tools wie diese ermöglichen Unternehmen jedoch auch besseren Umgang mit den Rückmeldungen der Kunden sowie eine starke Präsenz im Internet.

System-Updates

Der KI-Einsatz wächst kontinuierlich weiter, und somit erweitern sich die für unser Geschäftsmodell bedeutsamen, kundenorientierten Anwendungsbereiche. Stimmungsanalyse, Kategorisierung von Bewertungen und automatische Erkennung von verdächtigen Aktivitäten liegen in unserem Fokus, da sie ein enormes Potenzial im Bereiche des Kundenservices bieten.

Erweiterte Analyse

Durch die Implementierung fortschrittlicher Systeme zur Stimmungsanalyse kann unser Unternehmen Kundenbewertungen präziser auswerten und automatisiert verarbeiten. Diese Technologien ermöglichen uns, den Geist hinter jeder Bewertung genau zu bestimmen, was wiederum die Erstellung von Schlüsselwortwolken erleichtert. Solche Wortwolken bieten wertvolle Einblicke in die Anforderungen und Aufgaben der Kunden, indem sie häufig verwendete Begriffe hervorheben.

Die automatisierte Kategorisierung und Tagging von Bewertungen ermöglichen es dem Unternehmen, Feedback effizient zu verarbeiten und zu analysieren. Das hat eine Automatisierung zur Folge, was dazu führt, dass Probleme schneller erkannt und behoben werden können, was wiederum mit Kunden deutlich Fachgespräche führt. Mit ihrer Hilfe kann unser Unternehmen nicht nur Kundenzufriedenheit steigern, sondern auch unsere eigenen Produkte und Dienstleistungen spezialisieren, um den durchgängigen Marktbedarf zu decken. Die Kombination aus Stimmungsanalyse und automatisierter Kategorisierung ist also ein wesentlicher Schritt hin zur Optimierung des Kundenservice.
Gefälschte Bewertungen erkennen

Aktuell werden KI-Modelle entwickelt, die die Fake-Bewertungen auf der Bewertungsbwebsite vorab durch Sprachmuster und Fehler analysieren können. Damit können Fälschungen sofort identifiziert und blockiert werden. Fake-Bewertungen schaden dem Unternehmen, und solche Entwicklung hilft dabei, die Glaubwürdigkeit der Webseite zu behalten. Darauf legen wir sehr viel Wert.

Das KI-Modell erkennt automatisch die verdächtigen Aktivitäten und bietet Optionen für die Sperrung der falschen Bewertungen. Für Unternehmen bedeutet es vor allem eine Zeit- und Ressourcenersparnis. Solche Mechanismen auf der Bewertungsplattform steigern die Vertrauenswürdigkeit und schützen vor manipulativen Kommentaren. Es wird dadurch sichergestellt, dass die Bewertungen ehrlich sind und die Kunden eine zuverlässige Grundlage für ihre Kaufentscheidungen bekommen.
Zusammenfassung

Wir bei RealReviews.io wollen die Art und Weise, wie die Seite die Kundenrezensionen verwaltet, verändern. Durch den verstärkten Einsatz von KI-Tools und eine bessere Analyse der Bewertungen möchten wir unseren Service verbessern und in neue Märkte expandieren.

Vorteile sind mehrere: Die Investitionen werden dazu beitragen, die aktuellen Dienstleistungen von RealReviews.io zu optimieren. Durch eine genauere und effizientere Interaktion mit den Kunden kann das Unternehmen das Bewertungsmanagement auf eine neue Ebene bringen. Die verbesserte Analytik der künstlichen Intelligenz stellt sicher, dass das Kundenfeedback schneller und genauer als bisher verarbeitet wird. Dadurch erhöht RealReviews.io nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern kann auch besser auf die Bedürfnisse des Marktes reagieren.

Weitere Informationen unter: https://de.realreviews.io/

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

RealReviews.io
Herr Alex Shevchenko
195 Broadway Floor 4
11211 Brooklyn/NY
USA

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web ..: https://de.realreviews.io/
email : pr@realreviews.io

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SOLARSTROM12 GMBH: Kunden stufen PV-Anlagenanbieter als sehr empfehlenswert ein

2. September 2024 – 08:37

Osnabrück/Kaarst: Die SOLARSTROM12 GMBH ist ein zuverlässiger Partner für die dauerhaft nachhaltige Senkung von Energiekosten.

BildDie Kunden des Unternehmens wissen dessen professionelle Beratung, Projektierung, Montage und Inbetriebnahme von PV-Solaranlagen inkl. Zubehör zu schätzen.

Zielgruppe

Privatkunden stehen im Mittelpunkt der kundenorientierten Philosophie der SOLARSTROM12 GMBH. Das drückt sich in einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit aus. Vom ersten Kontakt über die individuelle Beratung bis zur Abnahme der Ausführungen wird alles getan, um deren Ansprüche und Erwartungen zu erfüllen.

Einzugsgebiet

Das Einzugsgebiet der SOLARSTROM12 GMBH erstreckt sich über die Landkreise Osnabrück, Vechta, Cloppenburg, Oldenburg, Schaumburg, Emsland, Diepholz, Nienburg, Steinfurt, Coesfeld, Borken, Warendorf, Münster, Herford und die Grafschaft Bentheim.

Kostenentlastung steht im Vordergrund

Ziel der SOLARSTROM12 GMBH ist es, für eine nachhaltige Entlastung ihrer Kunden in den Stromkosten zu sorgen. Durch deren Arbeit werden diese unabhängiger von Schwankungen des Energiemarktes.

Individuelle Lösungen selbstverständlich

Für jeden Kunden wird eine individuelle PV-Solarlösung für dessen Objekt projektiert. Dabei werden die örtlichen Gegebenheiten und technischen Anforderungen ebenso berücksichtigt wie deren persönliche Vorstellungen und Wünsche. Die Leistung der SOLARSTROM12 GMBH umfasst alle für die Energieeinsparung im PV-Bereich erforderlichen Arbeiten.

Zusätzliche Speicher möglich

Auf Wunsch sammeln Speicher den entstehenden Energieüberschuss und sorgen so für Solarstrom außerhalb der Sonnenzeiten. Die Kombination mit einer Wärmepumpe reduziert dann neben den Stromkosten auch die Heizkosten.

Qualitätssicherung durch schriftliche Kundenbefragung

Das Unternehmen hat im Zuge seiner Qualitätssicherung beim ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GMBH aus Kaarst eine umfangreiche Befragung aller seiner Kunden in Auftrag gegeben, die nun abgeschlossen wurde.

Erreicht wurde ein überdurchschnittlich gutes Ergebnis. Die Zusammenfassung der KUNDENBEWERTUNGEN zeigt folgendes Bild:

Beratung, Angebot und Produktqualität

Mit durchweg sehr guten Noten bewerten die Kunden ihre Zufriedenheit mit der Beratung (1,4), mit der Verständlichkeit des Angebots (1,8) und der Produktqualität (1,4).

Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit, Mängelbeseitigung und Baustellensauberkeit

Ebenfalls sehr gut benotet wurde die Erreichbarkeit (1,5), die Zuverlässigkeit (1,4), die Beseitigung von Mängeln (1,7) sowie die Baustellensauberkeit (1,6).

Vertrags- und Budgetsicherheit, Preis-/Leistungsverhältnis

Alle Kunden bestätigen der SOLARSTROM12 GMBH eine hohe Vertragssicherheit. 95% bestätigen die Budgetsicherheit in Form der vertraglich vereinbarten Kosten. Das Preis-/Leistungsverhältnis wird ebenfalls gut bewertet (2,0).

Gesamtanforderungen, Wünsche, Fertigstellungszeit, Wiederholung des Auftrags

Alle Kunden sehen ihre Anforderungen und Wünsche als erfüllt an. 75% bestätigen die Einhaltung der vereinbarten Zeiträume. Alle würden die SOLARSTROM12 GMBH erneut beauftragen.

Kundenzufriedenheit, Empfehlungsbereitschaft

Über die Gesamtbefragung hinweg wird eine sehr hohe Kundenzufriedenheit (95%) bei einer Empfehlungsbereitschaft von 100% erreicht. Die hohe Kundenorientierung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der SOLARSTROM12 GMBH wird in der Kundenstatements regelmäßig erwähnt.

Zusammenfassung

Alle befragten Kunden empfehlen die SOLARSTROM12 GMBH aufgrund ihrer positiven Erfahrungen weiter. 80% gestatten dem Unternehmen, ihre Bewertungen als Referenzen einzusetzen. Die Kundenzufriedenheit befindet sich seit 04/2024 PERMANENT IN PRÜFUNG.

Ergebnisse im Detail kostenfrei einsehbar

Der Zugriff auf die aktuelle Qualitätsperformance der SOLARSTROM12 GMBH ist für Interessenten über das BAUHERREN-PORTAL jederzeit kostenfrei möglich. Das ifb Institut veröffentlicht dort detaillierte Qualitätsbewertungen des Unternehmens in Form des aktuellen Prüfberichts und der dazugehörigen Qualitätsurkunde.

Die Zertifizierungsunterlagen enthalten detaillierte Qualitätsinformationen über das Zustandekommen der Zufriedenheitsquote und des Empfehlungs- und Referenzverhaltens der befragten Kunden. Sie stehen im BAUHERREN-PORTAL zum kostenlosen Download zur Verfügung.

BAUHERREN-PORTAL: Plattform für Spitzenanbieter

Neben der SOLARSTROM12 GMBH befinden sich im BAUHERREN-PORTAL ausschließlich geprüfte und zertifizierte Qualitätsanbieter, die ihre Kunden nachweislich mit Spitzenleistungen in Sachen Qualität und Service bedienen und deshalb von diesen ausdrücklich empfohlen werden.

Kaarst, im September 2024

Diese Informationen werden bereitgestellt von: BAUHERRENreport GMBH, Ludwig-Erhard-Straße 30, 41 564 Kaarst, Tel.: 02131 / 742 789 – 0. Mail: pr-redaktion@BAUHERRENreport.de

Verantwortlich: BAUHERRENreport GMBH/PR-Redaktion/Theo van der Burgt

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Bauherrenreport GmbH
Herr Theo van der Burgt
Ludwig-Erhard-Straße 30
41564 Kaarst
Deutschland

fon ..: 02131 – 74 27 890
fax ..: 02131 – 74 27 894
web ..: http://www.bauherrenreport.de
email : vdb@bauherrenreport.de

Alle befragten Kunden empfehlen die SOLARSTROM12 GMBH aufgrund ihrer positiven Erfahrungen weiter. 80% gestatten dem Unternehmen, ihre Bewertungen als Referenzen einzusetzen. Die Kundenzufriedenheit befindet sich seit 04/2024 PERMANENT IN PRÜFUNG.

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Weltberg Immobilien GmbH eröffnet neues Büro im BusinessPark Landshut und startet als Ausbildungsbetrieb

22. August 2024 – 07:30

Neue Maßstäbe in der Branche: KI, hochperformantes Online-Marketing und 3D-Scans optimieren den Immobilienverkauf bei der Weltberg Immobilien GmbH

BildDie Weltberg Immobilien GmbH, bekannt für ihre exzellente Expertise im Bereich der Immobilienvermittlung, hat einen bedeutenden Meilenstein erreicht: Ab sofort begrüßen wir unsere Kundinnen und Kunden in unserem neuen, modernen Büro im BusinessPark Landshut, Ingolstädter Straße 4, 84030 Landshut. Mit dem Umzug in diese repräsentative Lage setzen wir ein klares Zeichen für unser kontinuierliches Wachstum und unsere fortwährende Verpflichtung zu höchster Qualität im Kundenservice.

Doch damit nicht genug – ein weiterer, bedeutsamer Schritt in der Unternehmensgeschichte ist die Anerkennung als offizieller Ausbildungsbetrieb. Ab September 2024 starten zwei motivierte Auszubildende ihre Karriere bei uns, um die nächste Generation von Immobilienexpertinnen und -experten zu formen. Dies unterstreicht unser langfristiges Engagement, nicht nur die besten Dienstleistungen im Bereich Immobilien anzubieten, sondern auch aktiv zur Förderung junger Talente in unserer Region beizutragen.

Ihre Immobilie – Unser Verantwortungsbewusstsein

Die Entscheidung, eine Immobilie zu verkaufen, ist für viele Menschen eine der wichtigsten und persönlichsten Entscheidungen ihres Lebens. Bei Weltberg Immobilien wissen wir um diese Verantwortung und begegnen ihr mit einem Höchstmaß an Professionalität und Engagement. Unser Ziel ist es, den Verkaufsprozess für unsere Kundinnen und Kunden so transparent, effizient und erfolgreich wie möglich zu gestalten.

Warum Weltberg Immobilien?

Unsere Stärke liegt in der gezielten Ansprache passender, bonitätsstarker Käufer. Durch den integralen Einsatz innovativer Vermarktungsmethoden, wie etwa präzises und hochperformantes Online-Marketing, künstlicher Intelligenz, 3D-Touren, sowie eine sorgfältige Vorab-Prüfung der Interessenten, stellen wir sicher, dass nur wirklich ernsthafte und finanzkräftige Käufer Ihr Objekt besichtigen. Dies verhindert unnötige Besichtigungstouren und sorgt dafür, dass Sie sich auf die wirklich wichtigen Interessenten konzentrieren können.

Während viele auf herkömmliche Inserate und das Abwarten auf Anfragen setzen, gehen wir viele Schritte weiter. Unser proaktives Vorgehen, unterstützt durch präzise Vermarktungsstrategien und modernste Tools, hat sich bewährt und führt zu nachweislich herausragenden Ergebnissen. Das ist unser Verständnis von verantwortungsvollem Immobilienverkauf.

Wir laden Sie herzlich ein, uns in unserem neuen Büro im BusinessPark Landshut zu besuchen. Lassen Sie uns bei einem persönlichen Gespräch zeigen, wie wir Ihre Immobilie bestmöglich vermarkten und welche Vorteile Sie von unserer Zusammenarbeit erwarten können. Unsere Türen stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 12:00 Uhr (nach Vereinbarung) offen.

Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem Weg zu begleiten und gemeinsam erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Weltberg Immobilien GmbH
Herr Serhat Ambarkütük
Ingolstädter Str. 4
84030 Landshut
Deutschland

fon ..: 087140897909
web ..: https://www.weltbergimmobilien.de
email : info@weltbergimmobilien.de

Die Weltberg Immobilien GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Immobilienvermittlung mit einem Fokus auf die Region Landshut und Umgebung. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für den Verkauf und die Vermietung von Wohn- und Gewerbeimmobilien. Unser Team zeichnet sich durch tiefes Marktverständnis, innovative Vermarktungsstrategien und ein starkes Netzwerk aus. Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein stehen bei uns an erster Stelle.

Pressekontakt:

Weltberg Immobilien GmbH
Herr Serhat Ambarkütük
Ingolstädter Str. 4
84030 Landshut

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KREATIV MASSIVHAUS GMBH erhält 2024 erneut Top-Bewertungen aus Sicht ihrer Bauherren

26. Juli 2024 – 11:31

Landau/Kaarst: Seit Jahren lässt die KREATIV MASSIVHAUS GMBH aus der Pfalz ihre BAUHERREN nach deren Bewertungen des Unternehmens, seiner Fachhandwerker und Kooperationspartner befragen.

BildDie Ergebnisse werden nach der Auswertung zertifiziert. Das Unternehmen arbeitet aus Gründen der Neutralität und Objektivität mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH zusammen.

Seit über 20 Jahren in der Region um Landau vertreten

Seit mehr als 20 Jahren prägen verschiedenste Projekte der KREATIV MASSIVHAUS GMBH das Bild der Region rund um Landau mit. Gebaut wird in Leimersheim, Beilheim, Essingen, Rheinzabern, Zeiskam, Kirrweiler, Edesheim, Knittelsheim, Rohrbach, Wiesloch und deren Umland.

Bauherrenbefragung nach Übergabe und Abnahme

Die Vorgehensweise ist, dass die BAUHERREN direkt nach erfolgter Übergabe ihrer Bauvorhaben um eine schriftliche Qualitäts- und Servicebewertung der Unternehmensleistungen gebeten werden. Diese beinhaltet alle Planungs- und Ausführungsleistungen des Unternehmens und seiner Nachunternehmer bzw. Kooperationspartner. Darauf folgt die Auswertung und Zertifizierung der Ergebnisse.

Aktueller Qualitätscheck 2024

Im Rahmen des aktuellen Qualitäts-Monitorings wurden nun die Befragungsergebnisse aus dem Zeitraum von 05/2023 bis 04/2024 ausgewertet und zertifiziert. Die Bauherren bescheinigen der KREATIV MASSIVHAUS GMBH darin ohne Einschränkungen eine für die Branche überdurchschnittlich hohe Zufriedenheit.

Die Zusammenfassung der BAUHERREN“BEWERTUNGEN zeigt folgendes Bild:

Beratung, Architektur, Bauleitung, Bauausführung

Mit sehr guten Noten bewerten die BAUHERREN die Beratung (1,1), Architektur und Planung (1,1), Bauleitung (1,1) und Bauausführung (1,4).

Erreichbarkeit, Bemusterung, Mängelbeseitigung, Baustellensauberkeit

Ebenso gut benoten die BAUHERREN die Erreichbarkeit (1,0), Bemusterungen (1,1), Mängel-beseitigung (1,3) sowie die Baustellensauberkeit (1,0).

Änderungsbereitschaft, Vertrags- und Budgettreue, Kostensicherheit

Alle BAUHERREN bestätigen dem Unternehmen trotz der sehr hohen Änderungsbereitschaft (1,3) eine hohe Budgetsicherheit in Form der Einhaltung vertraglich vereinbarter Baukosten.

Gesamtanforderungen, Wunscherfüllung, Versprechen und Zeiträume

Alle BAUHERREN sehen ihre Gesamtanforderungen und Ihre Wünsche als voll erfüllt an und bestätigen die Einhaltung gemachter Versprechen, der vereinbarten Zeiträume (100%)
und würden erneut mit KREATIV MASSIVHAUS GMBH bauen (100%).

Gesamtzufriedenheit und Referenzverhalten

Über die Gesamtbefragung hinweg wird eine sehr hohe Zufriedenheit von 98% erreicht. Die Kundenorientierung der verantwortlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wird in den Statements und Kommentaren der Bauherrinnen und Bauherren ausdrücklich erwähnt.

Jederzeitiger Zugriff auf Prüfungsunterlagen für Bauinteressenten möglich

Der Zugriff auf die aktuelle Qualitäts-Performance der KREATIV MASSIVHAUS GMBH ist für Bauinteressenten über das BAUHERREN-PORTAL jederzeit kostenfrei möglich. Das ifb Institut veröffentlicht dort detaillierte Qualitätsbewertungen der gelisteten Unternehmen in Form des aktuellen Prüfberichts und der dazugehörigen Qualitätsurkunde, dem Testat.

Konkrete Informationen zur Zufriedenheitsquote

Die Dokumente aus dem Zertifizierungsprozess enthalten konkrete Informationen über das Zustandekommen der Zufriedenheitsquote und des Empfehlungs- und Referenzverhaltens der befragten Bauherren. Sie stehen jedem Bauinteressenten im BAUHERREN-PORTAL zum kostenlosen Download zur Verfügung.

BAUHERREN-PORTAL: Plattform für Spitzenqualität im Bauwesen

Neben der KREATIV MASSIVHAUS GMBH befinden sich im BAUHERREN-PORTAL ausschließlich geprüfte und zertifizierte Qualitätsanbieter, die ihre Bauherren nachweislich mit Spitzenleistungen in Sachen Qualität und Service bedienen und deshalb von diesen ausdrücklich empfohlen werden.

Kaarst, im Juli 2024

Diese Informationen werden bereitgestellt von: BAUHERRENreport GMBH, Ludwig-Erhard-Straße 30, 41 564 Kaarst, Tel.: 02131 / 742 789 – 0. Mail: pr-redaktion@BAUHERRENreport.de

Verantwortlich: BAUHERRENreport GMBH/PR-Redaktion/Theo van der Burgt

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Herr Theo van der Burgt
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email : vdb@bauherrenreport.de

Im Rahmen des aktuellen Qualitäts-Monitorings wurden bei der KREATIV MASSIVHAUS GMBH die Befragungsergebnisse aus dem Zeitraum von 05/2023 bis 04/2024 ausgewertet und zertifiziert. Die Bauherren bescheinigen dem Unternehmen ohne Einschränkungen eine für die Branche überdurchschnittlich hohe Zufriedenheit.

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Ludwig-Erhard-Straße 30
41564 Kaarst

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