Tag Archives: Krankenversicherung

Wirtschaft

Studie zur Terminvergabe und Erreichbarkeit bei Fachärzten in Bielefeld & Umgebung: PKV vs. GKV

Neue Studie zeigt, dass Privatpatienten in Bielefeld und Umgebung oft schneller Facharzttermine erhalten und von Exklusivsprechstunden profitieren, während Kassenpatienten länger warten müssen.

BildPrivatpatienten erhalten in 25 Prozent der Fälle schneller einen Termin und profitieren von besserer Erreichbarkeit und Exklusivterminen – Engpässe bei Haut- und HNO-Ärzten.

Eine aktuelle Studie der PKV-Welt zur Terminvergabe bei Fachärzten zeigt deutliche Unterschiede zwischen privat und gesetzlich Versicherten. Privatpatienten erhalten oft schneller einen Termin und profitieren von einer besseren Erreichbarkeit. Viele Praxen bieten exklusive Rufnummern oder gesonderte Sprechstunden für Privatversicherte an, was den Zugang zur medizinischen Versorgung erleichtert.

Gleichzeitig müssen gesetzlich Versicherte in einigen Fachbereichen lange Wartezeiten in Kauf nehmen oder haben Schwierigkeiten, überhaupt einen Termin zu bekommen. In einigen Fachgebieten ist die medizinische Versorgung in den Regionen Bielefeld, Paderborn und Gütersloh angespannt.

Die Ergebnisse nach Fachrichtungen

* Zahnärzte: Bei der Terminvergabe gab es kaum Unterschiede. Gesetzlich Versicherte erhielten in der Regel genauso schnell einen Termin wie Privatversicherte.
* Orthopäden: Deutliche Unterschiede gab es bei den Orthopäden. Privatversicherte erhielten in den meisten Fällen schneller einen Termin, zum Teil mehrere Wochen früher. Zudem bieten viele Orthopäden gesonderte Privatsprechstunden an.
* HNO-Ärzte: Von den kontaktierten HNO-Praxen waren nur wenige bereit, neuen Patienten einen Termin zu geben. Privatversicherte konnten in Einzelfällen einen früheren Termin erhalten.
* Hautärzte: Viele Hautarztpraxen in unserer Stichprobe nehmen keine neuen Patienten auf, insbesondere keine gesetzlich Versicherten. Bei den kontaktierten Praxen, die noch Neupatienten aufnehmen, war kein Termin für gesetzlich Versicherte möglich. Einige Praxen nahmen nur Privatversicherte oder Selbstzahler auf, diese wurden jedoch nicht kontaktiert.

Insgesamt ist das Angebot an Fachärzten in der Region Bielefeld und Umgebung eher heikel, was die Wartezeiten für alle Patienten verlängert.

Methodik der Studie

Die vorliegende Studie wurde von der www.pkv-welt.de durchgeführt und zielt darauf ab, die Unterschiede in der Terminvergabe zwischen gesetzlich und privat Versicherten zu analysieren. Um ein umfassendes Bild zu erhalten, wurden 125 Facharztpraxen in den Bereichen Zahnmedizin, Orthopädie, HNO und Dermatologie in der Region Bielefeld, Gütersloh, Paderborn kontaktiert.

* Stichprobe: Insgesamt wurden 125 Facharztpraxen zufällig ausgewählt und telefonisch kontaktiert. Es wurde ein „nicht dringender“ Behandlungsgrund gewählt. Im Anschluss erfolgte die Bitte auf einen früheren Termin, mit explizitem Hinweis auf die private Krankenversicherung.
* Studienzeitraum: Die Daten wurden im August / September 2024 erhoben.
* Fachrichtungen: Die Studie umfasst Fachrichtungen wie Zahnmedizin, Orthopädie, HNO und Dermatologie.
* Kriterien: Erfasst wurden sowohl die Verfügbarkeit von Terminen, der Zeitpunkt des nächsten freien Termins als auch spezielle Angebote für Privatversicherte wie exklusive Sprechstunden oder Rufnummern.

Die Auswertung basiert auf der Anzahl der kontaktierten Praxen, den verfügbaren Terminen und der Wartezeit im Vergleich zwischen PKV- und GKV-Patienten. Weitere Auffälligkeiten wurden ebenfalls erfasst (keine neuen Patienten bzw. ausschließlich Privatversicherte; exklusive Sprechstunden bzw. Rufnummern).

Zitate und Expertenmeinungen

„_Die Ergebnisse der Studie bestätigen, was wir immer wieder von unseren Kunden hören_“, erklärt Tim Bökemeier, Experte für private Krankenversicherungen und Betreiber der PKV-Welt. „_Schnellere Termine und exklusive Angebote sind neben der Kostenersparnis für viele Interessenten ein Grund, sich für eine private Krankenversicherung zu entscheiden. Die vorliegenden Zahlen belegen dies. Sie zeigen auch, dass es in vielen Fachbereichen deutliche Unterschiede in der Versorgung sowie Engpässe gibt. _“ Mehr dazu auch im zugehörigen Blogbeitrag.

Fazit und Ausblick

Die Studie verdeutlicht die Herausforderungen für gesetzlich Versicherte, zeitnahe Facharzttermine zu erhalten. Insbesondere in fachärztlich unterversorgten Regionen wie Bielefeld, Gütersloh oder Paderborn müssen gesetzlich Versicherte häufig längere Wartezeiten in Kauf nehmen, in manchen Bereichen besteht zudem eine knappe Abdeckung an Fachärzten. Privatversicherte profitieren dagegen von einer bevorzugten Terminvergabe und einer besseren Erreichbarkeit.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

PKV-Welt
Herr Tim Bökemeier
Hakenort 37
33609 Bielefeld
Deutschland

fon ..: +49 (0)521 / 97 79 82 32
web ..: https://pkv-welt.de/
email : pr@pkv-welt.de

Die PKV-Welt ist ein Dienstleister mit langjähriger Erfahrung im Bereich der privaten Krankenversicherung. Ohne Bindung an eine Versicherungsgesellschaft wird ein kostenloser und unverbindlicher Marktvergleich angeboten. Das Team ist auf die Beratung von Angestellten, Selbstständigen und Ärzten spezialisiert, wobei jede Berufsgruppe individuell betreut wird. Dabei werden sowohl die aktuelle finanzielle Situation als auch die Absicherung im Rentenalter berücksichtigt. Ziel ist es, nicht nur bei der Auswahl des passenden Tarifs zu unterstützen, sondern auch eine umfassende Betreuung nach Vertragsabschluss sicherzustellen.

Pressekontakt:

PKV-Welt
Herr Tim Bökemeier
Hakenort 37
33609 Bielefeld

fon ..: +49 (0)521 / 97 79 82 32
email : pr@pkv-welt.de

Wirtschaft

Neue vigo-Zahntarife für Versicherte der AOK Rheinl./Hamburg orientieren sich an Bedürfnissen der Menschen

Die Angebote „vigo select Zahnvorsorge Basis und Premium“ bieten umfassenden Schutz für hochwertige Zahnerhaltungsmaßnahmen inklusive einer Flatrate für professionelle Zahnreinigung.

BildDüsseldorf, 11.06.2024

Wenn es bei der Gesundheit um Zusatzversicherungen geht, genießen bei den meisten Menschen die Zahnleistungen oberste Priorität. Sie wurden bei einer repräsentativen Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Civey im Auftrag der AOK am häufigsten als zusätzlich gewünschter Leistungsbereich genannt. Am wichtigsten in dieser Kategorie ist den Befragten eine professionelle Zahnreinigung. Erkenntnisse aus der Marktforschung und die Erfahrungen aus der seit 2012 bestehenden Kooperation von _vigo _Krankenversicherung und AOK Rheinland/Hamburg werden bei den neuen Tarifen vigo select Zahnvorsorge Basis und Premium berücksichtigt.

 

Sabine Deutscher, Vorstandsmitglied der AOK Rheinland/Hamburg, Matthias Kelm, Bereichsleiter Marketing – Prävention, und Tim Gerold, Bereichsleiter Kunde und Markt, haben nun gemeinsam mit den Vorständen der _vigo _Krankenversicherung, Stefan Schumacher und Micha Hildebrandt, ein erstes Fazit nach der erfolgreichen Produkteinführung gezogen. 

„Zahngesundheit lebt von Vorsorge, doch zahlreiche chronische Erkrankungen haben genau da auch ihren Ursprung. Wir richten unseren Fokus also auf die Prävention und freuen uns, gemeinsam mit der _vigo_ Krankenversicherung bedarfsgerechte Zusatztarife anbieten zu können“, sagt Sabine Deutscher, Vorstandsmitglied der AOK Rheinland/Hamburg. „Es ist uns dabei besonders wichtig, unseren Versicherten eine Rundum-Absicherung mit einfachem Zugang zu bieten.“

 

Leistungen des Tarifes _vigo_ select Zahnvorsorge Premium im Überblick:

* Flatrate für professionelle Zahnreinigungen und Prophylaxemaßnahmen
* Kieferorthopädische Leistungen bis 2.000 EUR
* Kunststofffüllungen 100 Prozent
* Inlays, Onlays, Overlays 100 Prozent
* Wurzel- und Parodontosebehandlung 100 Prozent
* Angst- und schmerzlindernde Maßnahmen bei Angststörung 100 Prozent (sofern eine Angststörung durch einen qualifizierten Facharzt/eine Fachärztin oder Therapeutin/Therapeuten diagnostiziert wurde)
* Schienen und Aufbissbehelfe 100 Prozent
* Inklusive Innovationsgarantie

 

Leistungen des Tarifes _vigo_ select Zahnvorsorge Basis im Überblick

* Professionelle Zahnreinigung bis 100 EUR/Jahr
* Kunststofffüllungen 50 EUR pro Zahn/Jahr
* Inlays, Onlays, Overlays bis zu 100 EUR pro Zahn/Jahr
* Inklusive Innovationsgarantie

 

Onlineabschluss für Versicherte der AOK Rheinland/Hamburg

Auf der Website www.vigo-select.de können sich Versicherte der AOK Rheinland/Hamburg über die neuen Zahnvorsorgetarife informieren und passende Angebote abschließen, ohne Gesundheitsfragen zu beantworten. Das gilt auch für die Bereiche Zahnersatz, Ein-/Zweibettzimmer sowie Auslandsreisen. Zudem sind Beratung und Abschluss im persönlichen Gespräch in den Geschäftsstellen und weiteren Servicestellen der AOK möglich. 

 

„Die select-Tarifreihe ist bei den Versicherten der AOK Rheinland/Hamburg sehr beliebt. Unsere Absicherungen für Krankenhaus und Zähne sind leicht verständlich und alle ohne Gesundheitsfragen in wenigen Minuten online abschließbar. Wir freuen uns, dass die AOK die _vigo_-Zusatzversicherungen sehr kundenorientiert in ihre Kommunikations- und Vertriebsstrategie integriert hat“, sagt Micha Hildebrandt, Vorstandsmitglied der _vigo_ Krankenversicherung.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

vigo Krankenversicherung VVaG
Herr Micha Hildebrandt
Werdener Str. 4
40227 Düsseldorf
Deutschland

fon ..: 02113559000
fax ..: 021135590020
web ..: https://www.vigokv.de
email : service@vigo-krankenversicherung.de

Über die vigo Krankenversicherung
Die vigo Krankenversicherung ist eine private Krankenversicherung mit Sitz in Düsseldorf, die als Versicherungs-verein auf Gegenseitigkeit geführt wird. Ihr Ziel ist es, mit Zusatzversicherungen die Leistungen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung zu optimieren. Das Unternehmen agiert nicht gewinnorientiert, sondern sorgt dafür, dass die erzielten Überschüsse den Versicherungskunden zugute kommen.

Pressekontakt:

vigo Krankenversicherung VVaG
Herr Micha Hildebrandt
Werdener Str. 4
40227 Düsseldorf

fon ..: 021135590012
email : presse@vigo-krankenversicherung.de

Uncategorized

Digitale Nomaden: Freiheit und Abenteuer – Mit dem Coaching von Michael Kotzur Digitaler Nomaden werden

Werde digitaler Nomade! Michael Kotzur zeigt dir, wie du unabhängig arbeitest, reist und finanzielle Freiheit erlangst. Sichere dir ein Gratis-Strategiegespräch

BildDie moderne Arbeitswelt entwickelt sich rasant weiter, und immer mehr Menschen sehnen sich nach der Freiheit, unabhängig von einem festen Arbeitsplatz und geografischen Einschränkungen zu arbeiten. Michael Kotzur, ein erfahrener Coach und Experte für digitale Nomaden, bietet mit seinem neuen Coaching-Programm auf https://rucksack-unternehmer.de/ eine umfassende Anleitung für alle, die den Schritt in ein freies, ortsunabhängiges Leben wagen wollen.

Jetzt gratis Strategiegespräch sichern KLICK HIER

Michael Kotzur erklärt: „Digitale Nomaden genießen die einzigartige Möglichkeit, ihre Arbeit mit dem Reisen zu verbinden. Sie können von jedem Ort der Welt aus arbeiten und gleichzeitig neue Kulturen und Länder entdecken. Mein Coaching-Programm zeigt dir, wie du diesen Traum verwirklichen kannst.“

Das Coaching-Programm von Michael Kotzur richtet sich an alle, die lernen möchten, wie man als digitaler Nomade erfolgreich Geld verdient und finanzielle Freiheit erlangt. Die Teilnehmer erfahren, welche Jobs sich besonders gut für ein ortsunabhängiges Arbeiten eignen und wie man sich stabile Einkommensquellen aufbauen kann. Das Angebot umfasst:

Jobs für digitale Nomaden: Eine detaillierte Übersicht über Berufe und Tätigkeiten, die sich ideal für das Leben als digitaler Nomade eignen. Von Freelance-Arbeiten über Remote-Positionen bis hin zu eigenen Online-Businesses.
Einkommensquellen: Strategien und Methoden, um sich mehrere Einkommensquellen zu erschließen, die auch auf Reisen stabil und zuverlässig sind.
Finanzielle Freiheit: Tipps und Tricks, wie man finanziell unabhängig wird und bleibt, während man die Welt bereist.
Michael Kotzur betont außerdem die Wichtigkeit des richtigen Setups vor der Auswanderung und während des Lebens als digitaler Nomade. „Viele machen den Fehler, ohne ausreichende Vorbereitung auszuwandern. Im Coaching besprechen wir daher umfassend Themen wie die richtige Krankenversicherung, Steuerfragen und weitere wichtige Aspekte, um sicherzustellen, dass unsere Klienten gut abgesichert und optimal vorbereitet in ihr neues Leben starten.“

Fehler, die 90 % der Menschen machen, die auswandern, werden detailliert erläutert und wie man diese vermeidet. Ein solides Setup vor der Auswanderung und die richtige Planung als digitaler Nomade sind entscheidend, um erfolgreich und finanziell abgesichert zu sein.

Interessierte können ein Gratis-Strategiegespräch mit Michael Kotzur buchen, um ihre individuellen Ziele und Herausforderungen zu besprechen und einen maßgeschneiderten Plan zu erhalten, der sie auf ihrem Weg zum digitalen Nomaden unterstützt.

„Ein Leben als digitaler Nomade bedeutet nicht nur Freiheit und Abenteuer, sondern erfordert auch eine gewisse Vorbereitung und Wissen über die richtigen Strategien und Tools. Mit meinem Coaching helfe ich Menschen, diesen Lebensstil erfolgreich zu meistern und gleichzeitig ein stabiles Einkommen zu sichern,“ so Kotzur weiter.

Alle weiteren Informationen zum Coaching-Programm und zur Buchung eines Gratis-Strategiegesprächs findest du auf https://rucksack-unternehmer.de/.

Über Michael Kotzur

Michael Kotzur ist seit acht Jahren digitaler Nomade und reist um die Welt. Er ist ein erfahrener Coach und Unternehmer, der sich auf die Unterstützung von Menschen spezialisiert hat, die als digitale Nomaden die Welt bereisen und gleichzeitig ein stabiles Einkommen erzielen möchten. Mit seinen umfassenden Programmen und seiner jahrelangen Erfahrung hilft er seinen Klienten, ihre Träume von einem unabhängigen und abenteuerlichen Leben zu verwirklichen.

Jetzt gratis Strategiegespräch sichern KLICK HIER

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Digitale Nomaden
Michael Kotzur
NW 66 ST #D9523 8345
FL 33166-2 MIAMI
USA

fon ..: 030
web ..: https://auswandern-news.de/
email : michael@rucksack-unternehmer.de

Pressekontakt:

Digitaler Nomaden werden
Michael Kotzur
NW 66 ST #D9523 8345
FL 33166-2 MIAMI

fon ..: 030
web ..: https://digitale-nomaden-forum.de/
email : michael@rucksack-unternehmer.de

Uncategorized

Alternativmedizin: Besser privat vorsorgen mit garantierten Leistungen

Homöopathie soll nach den Plänen der Bundesregierung nicht mehr von den gesetzlichen Krankenkassen bezahlt werden. Mit einer ambulanten Zusatzversicherung lässt sich privat vorsorgen.

BildBundesgesundheitsminister Karl Lauterbach hat angekündigt, schon bald homöopathische Therapien aus dem Leistungskatalog der gesetzlichen Krankenversicherung zu streichen. Bisher wurden sie von den meisten Krankenkassen als freiwillige Satzungsleistung bezahlt oder bezuschusst. Damit soll nach den Plänen von Lauterbach Schluss sein. Auch andere Leistungen, die keinen medizinisch belegbaren Nutzen haben und deren Wirksamkeit wissenschaftlich nicht erwiesen ist, könnten dem Sparkurs der Bundesregierung zum Opfer fallen. Wer nicht auf Naturheilverfahren und alternative Behandlungsmöglichkeiten verzichten möchte, kann mit einer ambulanten Zusatzversicherung privat vorsorgen. „Die Leistungen sind in der privaten Krankenversicherung vertraglich garantiert und können nicht nachträglich von der Versicherung gestrichen oder gekürzt werden“, erklärt Gruppenleiter Thorsten Heiselbetz von der uniVersa Krankenversicherung. Oftmals sind bei ambulanten Zusatztarifen noch weitere Leistungen enthalten, zum Beispiel Osteopathie, ergänzende Vorsorgeuntersuchungen, Schutzimpfungen, individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL), Brillen, Kontaktlinsen sowie eine Laserbehandlung der Augen zur Behebung von Kurzsichtigkeit. Auch hier sind Kassenpatienten meist Selbstzahler und finanziellen Eigenbeteiligungen ausgesetzt, ergänzt Heiselbetz.

Über uniVersa: 

Die uniVersa Versicherungsunternehmen sind eine Unternehmensgruppe mit langer Tradition und großer Erfahrung, deren Ursprünge auf das Jahr 1843 – dem Gründungsjahr der uniVersa Krankenversicherung a.G. als älteste private Krankenversicherung Deutschlands und 1857, dem Gründungsjahr der uniVersa Lebensversicherung a.G. – zurückgehen. Als moderner Finanzdienstleister ist die uniVersa heute auf die Rundum-Lösung von Versorgungsproblemen vornehmlich der privaten Haushalte sowie kleinerer und mittlerer Betriebe spezialisiert. Rund 7.000 Mitarbeiter und Vertriebspartner stehen bundesweit als kompetente Ansprechpartner den Kunden zur Verfügung.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

uniVersa Versicherungen
Herr Stefan Taschner
Sulzbacher Straße 1-7
90489 Nürnberg
Deutschland

fon ..: +4991153071698
web ..: https://universa.de/presse
email : pressestelle@universa.de

Die uniVersa Versicherungsunternehmen sind eine Unternehmensgruppe mit langer Tradition und großer Erfahrung, deren Ursprünge auf das Jahr 1843 – dem Gründungsjahr der uniVersa Krankenversicherung a.G. als älteste private Krankenversicherung Deutschlands und 1857, dem Gründungsjahr der uniVersa Lebensversicherung a.G. – zurückgehen. Als moderner Finanzdienstleister ist die uniVersa heute auf die Rundum-Lösung von Versorgungsproblemen vornehmlich der privaten Haushalte sowie kleinerer und mittlerer Betriebe spezialisiert. Rund 7.000 Mitarbeiter und Vertriebspartner stehen bundesweit als kompetente Ansprechpartner den Kunden zur Verfügung.

Pressekontakt:

uniVersa Versicherungen
Herr Stefan Taschner
Sulzbacher Straße 1-7
90489 Nürnberg

fon ..: +4991153071698
email : pressestelle@universa.de

Wirtschaft

Wie und wo Haustierbesitzer ihre Tierkrankenversicherungen abschließen

Studie «Customer Journey zur Tierkrankenversicherung 2023» von HEUTE UND MORGEN untersucht zentrale Stationen und Kriterien beim Abschluss von Tierkrankenversicherungen für Katzen und Hunde

Bild* Aktuelle Studie «Customer Journey zur Tierkrankenversicherung» von HEUTE UND MORGEN untersucht zentrale Stationen und Kriterien beim Neuabschluss und Wechsel von Tierkrankenversicherungen für Katzen und Hunde
* Tierkrankenversicherungen sind überwiegend ein „Online-Produkt“
* Allianz und Agila führen das Anbieterfeld an 

Das Interesse der Bundesbürger an Krankenversicherungen für Katzen und Hunde steigt. Ebenso wächst auch die Zahl der konkurrierenden Anbieter, die längst mehr als nur Spezialversicherer umfasst. Um von der steigenden Nachfrage zu profitieren, stellen sich den Produktgebern daher wichtige Fragen: 
_Wo und wie informieren sich die Haustierhalter zu Tierkrankenversicherungen? Was sind zentrale Kriterien, Treiber und Hürden für Neuabschlüsse und Wechsel? Auf welchen Kanälen erfolgt der Abschluss? Welche Leistungen und Services sind für die Kunden besonders wichtig und attraktiv? Welche Anbietermarken sind besonders bekannt, relevant und erste Wahl?_

Antworten darauf liefert die aktuelle Studie «Customer Journey zur Tierkrankenversicherung» des Marktforschungs- und Beratungsinstituts HEUTE UND MORGEN aus Köln. Repräsentativ befragt wurden 300 Haustierbesitzer, differenziert nach zwei Gruppen: 1. Hunde- und Katzenhalter, die in den letzten 12 Monaten eine Tier-KV neu abgeschlossen oder ihren Anbieter gewechselt haben und 2. Hunde- und Katzenbesitzer, die sich in den letzten 12 Monaten aktiv zu Tier-KVen informiert haben, am Ende aber nicht abgeschlossen bzw. gewechselt haben.

Übergreifend zeigt sich dabei: Online-Kanäle spielen für die Information und für den Abschluss von Tierkrankenversicherungen (inkl. Tier-OP-Versicherungen) eine zentrale Rolle. Ähnlich wie die Kfz-Versicherung – und noch weit stärker als private Krankenversicherungen im Humanbereich – entwickeln sich Tierkrankenversicherungen überwiegend zu einem „Online-Produkt“ (93 Prozent der Abschluss- und Wechselinteressierten informieren sich dazu im Internet; 60 Prozent der Neuabschlüsse und Wechsel erfolgen online). Abschlussrelevant auf der Customer Journey der Kunden bleiben aber auch persönliche Beratung, Empfehlungsmarketing, Cross-Selling und mögliche werbliche Kooperationen mit anderen Teilnehmern im Haustiermarkt.

_“Tierkrankenversicherungen entwickeln sich schrittweise vom Nischenmarkt zu einem lukrativen, zugleich wettbewerbsintensiven Massenmarkt“, _sagt Dr. Michaela Brocke, Geschäftsführerin beim Marktforschungsinstitut HEUTE UND MORGEN aus Köln. _“Mit den größeren Marktchancen steigen auch die Anforderungen an Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung der Anbieter.“ _

Hohe Tierarztkosten und GOT-Neuordnung triggern die Abschlussintention 

Häufigster Auslöser, sich erstmals mit dem möglichen Abschluss einer Tierkrankenversicherung oder einer Tier-OP-Versicherung auseinanderzusetzen, ist aktuell die Angst der Kunden vor hohen Tierarztkosten, nicht zuletzt auch infolge der kürzlichen Neuordnung der Gebührenordnung für Tierärzte (insgesamt: 48%). Bereits versicherte wechselwillige Haustierbesitzer treibt hingegen überwiegend die Suche nach besseren und kostengünstigeren Angeboten an (42%). In jedem vierten Fall (25%) spielen zudem Weiterempfehlungen eine Rolle. Werbemaßnahmen der Versicherer initiieren in mehr als jedem dritten Fall (36%) die Auseinandersetzung mit einem Neuabschluss oder dem Wechsel von Tierkrankenversicherungen.

Internet dominiert als Informationsquelle für Tierkrankenversicherungen 

In der Informationsphase der Customer Journey zur Tierkrankenversicherung dominiert als Medium sehr deutlich das Internet: 93 Prozent der Abschlussinteressenten (Neuabschluss oder Wechsel) nutzen dies zur Recherche. Insbesondere über Vergleichsportale (46%), Suchmaschinen (39%) oder die Homepages von Versicherern, bei denen man bisher noch nicht Kunde ist (32%) oder bei denen man bereits Produkte abgeschossen hat (20%). Zum Vergleich: lediglich 18 Prozent der potenziellen Neuabschließer und 14% der Wechsel-Interessierten informieren sich initial (auch) persönlich bei Versicherungsvertretern oder bei Maklern (telefonisch oder vor Ort). Vergleichsweise selten erfolgt bisher auch die Information zu Tierkrankenversicherungen über soziale Medien (14%).

Persönliche Beratung erhöht die Abschlusswahrscheinlichkeit

Gute Beratung kann die Abschlussneigung in der Entscheidungsphase aber erhöhen: Neuabschließer wie Wechsler von Tierkrankenversicherungen haben signifikant häufiger persönlichen Kontakt mit Versicherungsvertretern, Maklern und Versicherungsgesellschaften als Haustierbesitzer, die sich lediglich aktiv informieren, am Ende aber gegen einen Abschluss entscheiden. Umgekehrt gilt: Findet die Information zu Tierkrankenversicherungen ausschließlich unpersönlich im Internet statt, steigt vor allem bei den Neuabschließern die relative Wahrscheinlichkeit, dass es am Ende nicht zum Abschluss kommt. Ausschlaggebend bei der Entscheidung für einen Neuabschluss oder Wechsel sind in der Regel das wahrgenommene Preis-Leistungs-Verhältnis (65%) und die Produktqualität (46%). Auch Testurteile, Weiterempfehlungen und das Anbieterimage spielen eine Rolle.

Bevorzugte Abschlusswege von Tierkrankenversicherungen: Online-Abschlüsse dominieren

In puncto Abschlusswege zeigt sich: 60 Prozent der Abschlüsse von Tierkrankenversicherungen erfolgen aktuell online. Dabei deutlich häufiger über die Homepages der Anbieter (37%) als über Vergleichsportale (23%). 29 Prozent der Abschlüsse in der Tierkrankenversicherung erfolgen hingegen über Versicherungsvertreter oder Makler (telefonisch oder vor Ort). Im Spartenvergleich liegt die Zahl der Online-Abschlüsse damit ähnlich hoch wie in der KFZ-Versicherung (2022: 57%) bzw. sogar noch leicht darüber. Neu abgeschlossen oder gewechselt werden Tierversicherungen aktuell insgesamt stärker von Katzenhaltern als von Hundehaltern. Für jüngere Tiere (unter 4 Jahre) zudem häufiger als für ältere Tiere.

Allianz ist als Anbieter von Tierversicherungen häufig erste Wahl

Das „First Choice“ Ranking der Anbieter von Tierkrankenversicherungen (Top10) führt aktuell die Allianz bei den untersuchten Neukunden, Wechslern und Abschlussinteressierten an (erste Wahl in 24% der Fälle). Erst mit größerem Abstand folgen hier Agila, HanseMerkur, Uelzener, Barmenia, PetProtect und weitere Anbieter. Auch in puncto genereller „Bekanntheit“ als Tierversicherer sowie insbesondere im „Relevant Set“ der Kunden (d.h. Anbieter kommt für Abschluss grundsätzlich in Betracht) hat die Allianz die Nase im wachsenden Anbieterfeld klar vorn. Stärker punkten können hier aber auch Agila und Ergo. 

Präferierte Leistungen und Services bei Tierkrankenversicherungen

Leistungsmäßig für die Kunden besonders wichtig bei Tierkrankenversicherungen und Tier-OP-Versicherungen sind vor allem die unbegrenzte Deckung von OP-Kosten (inkl. Voruntersuchungen und Nachbehandlungen), die Übernahme auch hoher GOT-Sätze (4-facher Satz) sowie stabile Beiträge im Tieralter sowie die freie Wahl von Tierärzten oder Tierkliniken. 

Nur einem Teil der Kunden wichtig bzw. kein „Must-have“ sind hingegen beispielsweise der Versicherungsschutz auch im Ausland oder eine Kostenübernahme beim erforderlichen Einschläfern der Tiere.

Generell empfiehlt sich für die Produktgestaltung aus Kundensicht eine wertige Basisabsicherung mit frei wählbaren Leistungsbausteinen (als attraktive Produktbundles oder im offenen Baukastenprinzip). 
Sinnvoll erscheint zudem die Option, die Höhe des Selbstbehalts individuell wählen zu können. Ebenso spezielle Tarifangebote für bereits ältere Tiere.

Gründe für den Nicht-Abschluss oder Nicht-Wechsel einer Tierkrankenversicherung

Häufigste Gründe für den Nichtabschluss bzw. -wechsel einer Tierkrankenversicherung (nach erfolgter aktiver Informationsphase) sind ein als negativ bzw. unpassend wahrgenommenes Preis-Leistungs-Verhältnis oder zu hoher Preis (41%), ein zu hoher Selbstbehalt (39%) sowie zu viele ausgeschlossene Leistungen (34%). _“Eine stärkere Flexibilisierung der Produkte und Tarife – durch Leistungsbausteine, Zusatzoptionen oder unterschiedliche Selbstbehalte etc. – kann zukünftig dazu beitragen, solche Hürden zu überwinden und die vorhandenen Marktpotenziale noch besser auszuschöpfen“,_ sagt Sonja Kränz, Studienleiterin bei HEUTE UND MORGEN.

Weitere Studieninformationen und Studienbestellung

Die rund 90-seitige Studie «Customer Journey zur Tierkrankenversicherung» kann ab sofort über 
HEUTE UND MORGEN bezogen werden (kostenpflichtig).

Die Studie erhält zahlreiche weitere Ergebnisse und Detailanalysen zu einzelnen Treibern und Hürden an den wichtigsten Stationen und Kanälen der Kundenreise zu Tierkrankenversicherungen für Hunde und Katzen bis hin zum Produktabschluss. Ausführlich betrachtet werden verschiedene Zielgruppen und Präferenzen mit Blick auf Leistungen, Services und die Anbieterlandschaft. Darüber hinaus werden wertvolle Empfehlungen geliefert für Kundengewinnung, Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung bei Tierkrankenversicherungen. 

Weitere Informationen zu den Studieninhalten und zur Bestellung:
https://heuteundmorgen.de/studien/customer-journey/customer-journey-tierkrankenversicherung

Weitere Customer-Journey-Studien von HEUTE UND MORGEN liegen zu folgenden Sparten vor:
Kfz-Versicherung, Hausratversicherung, Lebens- und Rentenversicherung, Risiko-Lebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Private Krankenversicherung, Krankenzusatzversicherung, Pflegezusatzversicherung und Rechtsschutzversicherung.

Kontakt für Rückfragen

Dr. Michaela Brocke
Geschäftsführerin
HEUTE UND MORGEN GmbH
Breite Straße 137-139
50667 Köln
Telefon: +49 221 995 00 50
E-Mail: michaela.brocke@heuteundmorgen.de

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

HEUTE UND MORGEN GmbH
Frau Michaela Brocke
Breite Straße 137-139
50667 Köln
Deutschland

fon ..: +49 221 995 00 50
web ..: https://heuteundmorgen.de
email : info@heuteundmorgen.de

Die HEUTE UND MORGEN GmbH ist ein unabhängiges inhabergeführtes Marktforschungs- und 
Beratungsinstitut mit Sitz in Köln. Geschäftsführende Gesellschafter der 2009 gegründeten Unternehmens sind die erfahrenen Marktforschungsexperten Dr. Michaela Brocke, Tanja Höllger, Robert Quinke und Axel Stempel.

Kerngeschäftsfelder von HEUTE UND MORGEN sind hochwertige Analysen und Beratungsleistungen zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, Marken-, Medien- und 
Kommunikationsforschung, Marktsegmentierungen, Produkt- und Preisforschung, 
Organisationsforschung, Umsetzungsberatung und Innovationsprojekte. Das Methodenspektrum 
umfasst alle etablierten quantitativen und qualitativen Forschungsverfahren sowie auch 
innovative Ansätze. HEUTE UND MORGEN zeichnet sich durch kundenindividuelle Projektzuschnitte, hohe Qualitätsstandards, Top-Kundenservice und konsequente Zukunftsorientierung aus.

2018 wurde HEUTE UND MORGEN in der Imagestudie des Marktforschungsportals marktforschung.de 
als deutschlandweit bestes Institut seiner Größenklasse ausgezeichnet. Platz 1 mit Spitzenwerten 
gab es in den Kategorien: «Qualität», «Preis-Leistung» und «Gesamtbewertung». 
2019 wurde HEUTE UND MORGEN mit dem «Brand-Motivation-Circle» für den Innovationspreis 
der Deutschen Marktforschung nominiert. Seit 2018 betreibt HEUTE UND MORGEN den Unternehmensblog «PLAN Z – Zeit für Zukunft» (https://blog.heuteundmorgen.de), der regelmäßig aktuelle Trendthemen und wichtige Entwicklungen für die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen beleuctet. Auch in der Corona-Krise der Jahre 2020 und 2021, und den damit verbundenen Einschränkungen, konnte das Unternehmen die erfolgreiche Geschäftsentwicklung stabil fortzusetzen. Für 2023 und die Folgejahre sind weitere dynamische Wachstumsschritte und Erweiterungen des bereits umfangreichen Dienstleistungsangebots angestrebt.

Weitere Informationen zu HEUTE UND MORGEN: 
https://heuteundmorgen.de – https://blog.heuteundmorgen.de

Pressekontakt:

Kommunikationsberatung Ansgar Metz
Herr Ansgar Metz
Haselbergstr. 19
50931 Köln

fon ..: +49 177 295 3800
email : info@kommunikationsmanager.de